Joskus työpaikoilla on tietoisesti keskitetty saamenkielinen asiakaspalvelu saamenkieliselle työntekijälle. Varsinkin isoissa valtakunnallisissa organisaatioissa voi olla saamenkielisiä työntekijöitä, joita et tunne. Saamenkielinen työntekijä voi työskennellä muuallakin kuin saamelaisalueella. Tarkista etukäteen, onko joku työkavereistasi saamenkielentaitoinen ja kysy, voitko tarvittaessa ohjata saamenkielistä palvelua haluavan asiakkaan hänelle.

Jos työpaikallasi järjestetään saamenkieliset palvelut tulkkauksen tai käännösten kautta, tarkista etukäteen työpaikkasi ajantasaiset käytännöt tulkkauksen ja käännöksen tilaamiseen kaikilla kolmella Suomen puhuttavalla saamen kielellä.

Saamen kielten tulee olla näkyvästi esillä viranomaisen kaikessa toiminnassa. Saamenkieliset sisällöt tulee olla helposti löydettävissä verkkosivuilta. Viranomaisen toimistoissa ja muissa tiloissa tulee olla selkeästi näkyvillä myös saamen kieli ohjeistuksissa ja muussa asiakkaalle suunnatussa informaatiossa. Saamenkielisten työntekijöiden saamen kielen taito tulee olla selkeästi esillä esimerkiksi rintamerkkien tai kylttien muodossa. Näin saamelaisella on helpompi aloittaa itsekin asiointi saamen kielellä, kun hän tietää, kuka työntekijä on saamenkielinen.

Kun viranomainen ottaa yhteyttä saamelaiseen, tulee hänen pyrkiä selvittämään, onko henkilö halukas käyttämään saamen kieltä asioinnissa. Väestötietorekisterissä olevaa äidinkielen merkintää voi käyttää apuna, mutta on muistettava, että on paljon saamenkielisiä saamelaisia, jotka eivät ole merkinneet äidinkielekseen saamen kieltä väestötietorekisteriin. Paras tapa on kysyä, millä kielellä henkilö haluaa asioida. Kysyessä kannattaa muistaa, että Suomessa puhutaan kolmea saamen kieltä: pohjoissaamea, inarinsaamea ja koltansaamea.

Jotkin viranomaiset ovat antaneet asiakkailleen mahdollisuuden merkitä asiakasrekisteriinsä, että henkilö on saamenkielinen. Näin voi olla helpompi jatkossa tietää, millä kielellä lähestyä saamelaista. Tarkista, onko työpaikallasi mahdollisuutta tähän.

Kun viranomainen ottaa yhteyttä henkilöön tai asiakas saapuu viranomaisen luo asioimaan, on saamenkielisen palvelun mahdollisuus hyvä kertoa asiakkaalle.  Viranomainen ei voi varmasti esimerkiksi asiakkaan nimen perusteella tietää, onko henkilö saamenkielinen. Saamenkielisen palvelun mahdollisuudesta kannattaa siis kertoa varmuuden vuoksi. Vaikka juuri kyseinen asiakas ei haluaisi käyttää saamenkielistä palvelua, ei asiasta kertomisesta ole haittaa! Saamelaisyhteisö on Suomessa pieni ja tieto organisaationne saamenkielisistä palveluista voi levitä yhteisöön tällaisten myönteisten kokemusten kautta.

Kirjallisia asiakirjoja lähetettäessä voi asian laittaa varmuuden vuoksi myös saameksi, jos se on käytännössä järkevää, tai vaihtoehtoisesti mainita suomenkielisessä tekstissä mahdollisuudesta saada asiakirjat myös saameksi.